618购物要留心，得物App屡被买家卖家投诉
潮流文化在中国流行多年，潮流电商平台如雨后春笋般涌现，其中最具代表性的是毒药App今年1月，毒App正式更名为得物App”。
这个集潮流电商和潮流社区于一体的综合性平台，不仅是潮流圈的宠儿，也是资本圈的热点。据“企查查”显示，得物App该公司还间接持有王思聪为上海安装信息技术有限公司推出的产品。去年4月，上海安装信息技术有限公司完成了新一轮DST融资后估值超过10亿美元，正式进入独角兽行列。 以潮为基础的得物App开启了618潮物狂欢节。潮不仅体现在商品和社区内容上，还创造了自己”先鉴别，再发货”购物过程，即卖方将货物货物App平台-平台的评估师对商品进行多重评估和检查，包括是否正品、是否有缺陷等。在与买方沟通后，平台将货物交付给买方。然而，在创新的交易模式和令人眼花缭乱的趋势文化背后，许多用户纷纷投诉。
根据黑猫投诉平台数据，获取物品App累计投诉3万多件，未解决的投诉近5000件。最近的投诉大多涉及识别不专业、客服不处理、收到的商品有问题等。
4500多元买了垃圾
今年5月底，广东孙先生花了4500多元买东西App买一个卡西欧周年纪念 ** 手表。购买前，他仔细叮嘱客服，如果有缺少配件，一定要告知他并让他确认。将近十天后，孙先生收到了他梦寐以求的 ** 然而，当他打开外包装时，他目瞪口呆。
孙先生告诉《消费者报道》，他收到的商品不是原装产品的精美盒子，而是其他手表的盒子。此外，内包装标签、背膜、环膜等都缺失了。孙先生沮丧地说：除了手表和说明书，整套商品没有其他配件。
▲产品原包装
▲孙先生收到的包装在红圈上标有另一种型号的手表
孙先生立马找得物的客服询问，但客服却不认为商品有什么问题。孙先生说，他以前在得物上买过另一块手表，镜子里有小灰尘，得物都告诉自己，沟通确认后才继续交易。这次得到的东西没有告诉我缺少原来的盒子和配件，所以我直接发了手表。孙先生不满意地说，鉴定环节存在巨大问题。从这一举动来看，物鉴人员可能根本不认为商品有问题。
由于孙先生对平台的不懈反馈，平台专员最终同意了他的退款要求。
然而，事情还没有结束。孙先生退货时，专员告诉孙先生，手表上有使用痕迹，无法退货。
孙先生又傻了。他说他不知道手表是否有使用痕迹。他告诉《消费者报道》，手表本身被贴上了专属的撕裂不退货标签。收到货后，他不打算留下货物，所以他没有撕下标签，更不用说使用手表了。
▲孙先生收到的手表
表带有孙先生不知道的使用痕迹，再加上之前盒子不匹配，缺少配件，孙先生不禁叹了口气，这样的手表可以通过识别直接交付，我认为交易识别不合格。
目前，手表已经退还给孙先生，标签已经取走，这意味着孙先生不能再退货了。孙先生说，目前网上销售的同一款手表都有原包装配件。像他这样缺少原包装配件的手表在收藏家中基本上没有市场。他别无选择，只能说：现在相当于4500买了一个‘垃圾’。
由于特殊的交易流程，同一商品很可能来自不同的卖家，这就要求该平台发挥良好的检查和识别作用。面对这些纪念品，该平台是否从收藏价值的角度来考虑过它们？在这方面，《消费者报告》在截止日期前息技术有限公司发上海安装信息技术有限公司）发出了一封任何形式的答复。
值得一提的是，得物App这款手表的介绍只有几句话，既没有描述原包装和配件，也没有相应的图表。
法律从业者、著名法律博主郭晓明表示，法律对纪念品没有明确的定义，买方只能注意原包装的承诺或协议，如果没有，最终交付的包装问题难以作为退货的原因。
最近，孙先生试图在其他二手市场估价这款手表。由于缺乏原装外盒，预期买家将价格降至3500元。
苹果dangkou66买了就坏了，鉴别只看外盒？
今年5月，梁先生从得物购买了一副苹果dangkou66耳机，他告诉《消费者报道》，当他第一次收到货物时，他发现耳机连接有问题，不能使用，货物没有发票，很难去授权商店维修。梁先生立即联系客服，要求解决问题。客服表示，销售商品的是个人卖家，没有发票，平台不是销售主体，也不能提供发票。客服还让梁先生自己找店维修。刚买的东西不好，平台也逃避了责任，回忆起与事物谈判的过程，梁先生在一次采访中也难以掩饰愤怒。
▲还有随耳机送来的鉴别证。
为什么带有识别证书的耳机一拿到就有问题？梁先生告诉《消费者报道》，在与客户服务的谈判中，他了解到耳机的识别仅限于外包装。换句话说，内部产品没有识别。梁先生喊道：我没想到会这样识别！
在梁先生的多次谈判下，电子发票被补发。然而，梁先生没想到的是，发票价格也有问题。这款耳机的购买价格是999元，运费是1017元，但发票金额只有799元。
梁先生表示，目前耳机已被自己无意中弄好了，将就用着，再也不想去追究这个事情了，“实在太麻烦太累了！”
如何识别得到的东西？如何确保买家得到的是正品，没有质量问题，文件齐全？在这方面，《消费者报告》在截止日期前没有收到任何形式的答复，就向得物（上海安装信息技术有限公司）发送了一封面试信。
千元物品贬值，如何对卖方负责？
李先生是一个得到东西的卖家。最近，他有一件时髦的短袖衣服要卖，所以他把衣服寄给了东西要卖。但这一寄给他带来了意想不到的麻烦。
李先生说，他的衣服没有成功寄售，因为他没有通过鉴定。本来只是普通的交易失败了，但是拿到衣服后，李先生很冷，因为他看到衣服的标签几乎断成两半。
据李先生说，买家通常非常重视标志。他寄来的标志完好无损，标志断裂会使他的衣服价格大幅下跌。他立即找到了物品询问，处理问题的专员联系了他，坚持标志发送时会断裂。然而，梁先生保留了之前客服发送的截图，包括收到衣服后的开箱视频。你可以看到标志仍然处于完好状态。
▲在视频监控中，标志看起来没有断裂
李先生不满地说：我把它寄回去用盒子包装，但他们（得到的东西）把它寄回去，用普通的包装袋包装。。他认为得到的东西应该对标签的损坏负责。证据摆在我们面前，但专员坚持当时是断裂的。。李先生很恼火，他在交货前没有录制视频。没有办法拿他们。
李先生说，他想以900多元的价格出售这件衣服。目前，同一件衣服甚至可以卖到1400元，但标签断了，很多平台都挂不上，很难卖。李先生沮丧地说：根本没人买。有人可能想低价出售。
记者就此事咨询平台客服时，对方表示，如有货物损坏等问题，会有专员核实处理，客服无法回答。
一般来说，标签不是衣服的一部分，但在这种情况下，标签损坏会影响衣服的价格。法律从业人员郭晓明表示，虽然标签问题没有明确的法律依据，但根据合同法，一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，对方造成损失，损失赔偿应相当于违约造成的损失，包括合同履行后可获得的利益，但不得超过违约方预见或应预见违约造成的损失。
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