中消协点名得物APP 老罗也没能幸免
联商网消息:6月29日，中国消费者协会发布618消费 ** 舆情分析报告。
在6月1日至6月20日的监测期内，共收集618相关消费 ** 类信息 ** dangkou66条，日均信息量超过32万条。监测期间，消费 ** 虽然信息呈现曲线波动趋势，但相关舆论的日数量相对平衡，6月17日最多dangkou66条。
老罗被点名
监控期内，共收集直播带货负面信息dangkou66条。日负面信息量相对稳定，日均约5600条，其中6月12日和6月17日相对较高。
从本次监控的舆论反馈来看，直播带货的槽点主要集中在五个方面：直播带货商未能充分履行许可证信息公示义务；一些主播，特别是明星主播，涉嫌在直播带货过程中宣传产品功效或使用极限词；产品质量不对，平台主播向网民销售三无产品、伪劣商品等；粉丝数据直播、销量刷单、杀雏；售后服务难以保障。
直播翻车双倍赔偿，“低过老罗”成热词。6月14日，网友@心赠于你丶Albee发布微博称:罗永浩的直播最近又翻车了。有客户反馈，他带的花收到后并不新鲜，花瓣枯萎了。罗永浩给出了补偿措施:所有清单都是免费的，赔偿是双倍的！
此前，不少网友表示，罗永浩直播间同一产品的价格远高于天猫、京东等电商平台，不符合直播间宣传的全网最低价。经比价发现，罗永浩团队在直播中售价2448元，其他电商平台只有2398元。罗永浩直播间售价279元，其他平台售价269元。直播中，老罗刚喊完上链接，多个平台立即给出了低于老罗的价格。低于老罗一度成为网络热词。
商品贬值快
在监测期，共收集相关负面价格信息dangkou66条。6月16日和17日，活动期间价格相关负面信息较多。
618期间，与价格有关的舆论主要有两个方面:一是受新发地疫情影响，部分消费者反映果蔬价格上涨，市场监管部门查处蔬菜水果价格违法价格的舆论信息较多；二是网购中的价格舆论大多指向降价、拒绝保价等关键词。网购商品贬值过快，引起已购消费者强烈不满。
6月18日，网友@陈晨在领地发帖嘲笑红米 k30 Pro降价太快。“（红米dangkou66)买了多久直接降价700，谁受得了！割老用户韭菜！就是因为喜欢小米，相信小米第一时间买了新手机。因为担心买了不久就降价买了新手机。好家伙一下子降价700！感觉真的被当傻子了！刚才发现降了900！为什么不退差价！活动降一两百是可以理解的，降价这么多！谁接受！”
6月20日，网友@和大耳反映:看到618有保价，618活动开始预热的时候买了红米。K30.保价写在页面上。因为感觉这部手机太重，最近两周手持续疼痛，想换个别手机。去(平台)截图的时候看到手机降价了，联系售后问如何申请保价。小米旗舰店的自动回复与京东的自动回复不一致。结果客服说5月31日下单，不符合保价规则。”
网购经常遇到假货 得物App为啥猫腻多
网上购物遇到伪劣是网民强烈反映的热点。特别值得警惕的是，在监测期间，共收集物品dangkou66条负面信息主要涉及伪劣、鉴定费、优惠券等问题。6月9日和18日，相关负面信息出现两次峰值。
6月19日，网友@徐同学 ** x说：(得物App）购买页面上没有提示鞋子会比常规鞋码小，建议购买大一号的文字信息。(发现问题后)与客服协商，但一直需要排队。在沟通上，对方要求赔偿平台89元所谓的鞋鉴定费，并自行承担运费。如果鞋子有问题，我还需要承担这些吗？？？恕我不能接受，如果鞋码合适这些问题我都忍了，但确实不合适。以前在平台上买过几双鞋，第一次退货，希望平台能妥善解决问题。”
6月19日，网友@春游要去动物园反映:618年买了一双鞋，鞋子检查时发现明显缺陷。平台以优惠券的形式补偿我取消订单【包括邮票(平时可以分享)(满)dangkou66注意:6/18满800-50)和一张满dangkou66张优惠券，20张无门槛优惠券，不能与满减叠加。】由于缺陷，我不得不取消订单并重新下单，但在此期间，鞋子的价格已经上涨，重新下单需要多付100元。】由于缺陷，我不得不取消订单并重新下订单，但在此期间，鞋子的价格已经上涨，重新下订单需要额外支付100元。我问他取消订单的责任，他说这是第四方（制造商）造成的问题。”
我应该去美国找Nike。在这个平台上，我只看到对买家的限制，没有三包政策，没有退货和交换政策的理由，取消订单需要支付违约金（即使卖方没有交货），对卖方最严厉的惩罚是什么？逾期不发货，只需象征性支付5%的违约金！此外，如果卖方没有发货，订单将被取消，平台将帮助您匹配新订单，但仍有可能失败，让您重新下订单，而平台上的任何界面都不会给您相关的提示。”
我曾经认为这是一个购买鞋子的平台。现在我知道这不是一个大型的在线赌博性格/运气机构吗？据了解，铺天盖地的推广仍然无法掩盖不良的客户服务质量和垃圾购买体验。
6月20日，网友@孟爱神@得物App客户服务说:右脚鞋头歪成这样，是怎么通过测试的？联系久了不回复，就是这样忽悠人？那么明显看不出来？还是根本没有测试？我怀疑你直接卖假货。你可以直接卖假货，这样骂你的人就少了！
中国消费者协会建议通过释放授权、依法监督和制定行业规范，促进和约束现场商品进入法治轨道；建立网络推广消费者投诉宣传制度，强迫企业规范行为，自觉诚信；加快消费者个人信息保护的立法过程，重视各种形式的宣传、教育和指导活动；建议加强对电子商务平台的培训指导和广泛监督，坚持露头就打违法违规、霸王条款、奇葩规则等。
(来源:联商网)
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