淘宝等互联网网购模式对实体服装店的冲击究竟有多大？

对异常低档的货（就是运费相对于买一件衣服都嫌贵）影响要小一些。像我这样的非典型身体（身高175），事情略有形象要求（大气且不能太过随意），年近30岁的女性，许多淘宝衣服已经不再容易敢买。然则若是我照样昔时谁人学生妹的话，年轻且经济能力有限，我简直会把更多购物心思花在淘宝上，或者像许多人说的，去实体店试过衣服然后去淘宝买。以自身经向来说，到现在为止我的网购履历(仅限穿着)知足度55开。

造成这样的情形的缘故原由在于店家提供的尺码和样品总是与实物有所误差，我不是那种模特气质，无法将不适合的物品穿出悦目的样子。

在多次退货换货之后，我最先放弃网购服装。

以是，仅对于我而言，淘宝模式的服装销售方式只是在最初的时刻影响了我，现在，我照样像没有接触淘宝之前一样，与同伙作伴，走在步行街上，东串串，西走走。

现在想来，淘宝确着实很洪水平上知足了一些人的快节奏生涯，我缩短了许多事物之间的距离。然则，我不喜欢这样的谋划模式。

“我们去逛街吧！~(≧▽≦)/~”

“不去，好累，自己上淘宝看看去。”

“⊙﹏⊙”

离题请见谅。基本说不清，更改的因素太多。除非选取统一时期，一个通网一个不通网，其他因素都一样举行对比——不现实，或者两个时期，网店蓬勃生长前后的实体店销量对比，其他因素也需一样——名目，实体店营销，人工影响，消费者喜欢等——同样不现实。

现在所能知道的是袭击不小，做实体服装的天天喊生意欠好做了，比前几年而言，这里若干有网店的影响，但也会有老板自己的因素，事实也是有人越做越好的，要针对某些阶级，价位，地域什么的举行研究，有点难。

这里就稍举两例。

一，非名牌服装，零售价位在60到200之间（大致）的。

实体雇主要面临的就是：老板，这款一模一样的网上只要xxx。说出这句话的人有7成左右的概率是要在实体店买的，事实会以为网上只是对照廉价而实体店能摸到，若是价钱可以再降就会在实体店买。这部门的袭击不会稀奇大。另一种情形是看到实体店有，网上也有，在实体店看完就默默去网上买了，这里有若干个也说不清。第三种，不去实体店逛了，上下班的路上，或者晚上吃完饭没事情点开淘宝就买了，既然在网店买的，原本应在实体店的自然就没了，这种情形基数应该最大，但目的性没那么强，对实体店的影响也无法从个体出发估量。

二，中高等名牌。

1，实体看完货号去网上买的。2，参考上一例的第三点。

暂时想到的就这么多，手机渣排版请见谅。

不才愚见，多有献丑。

2013年服装鞋帽、针纺织品类商品零售额累计11414亿元，同比增进11.6%，比去年同期增速回落6.4个百分点。2013年社会消费品服装类零售总额增速相比之前2010~2012年，增速显著放缓，且每季增速均低于当季社会消费品零售总额增幅。

　　2013年1~12月天下百家重点大型零售企业服装类商品零售额同比增进5.15%，增速较2012年同期放缓7.41个百分点。各种服装零售量同比增进2.23%，增速较2012年同期略降0.08个百分点。服装类商品零售平均价钱同比增进2.86%，增速较2012年同期下降7.16个百分点。

　　相比一二线大中都会，三四线市场及量大面广的农村市场，受经济减速影响较小，同时服装产物价钱相对较低、市场容量较大，以是依然显示出较强活力，但增速也显著下降。凭证中国纺织工业团结会流通分会统计，2013年1~11月重点监测的40家专业市场成交总额6604.19亿元，同比增进12.45%，但增进幅度比上年同期的21.35%回落8.9个百分点。其中，27家市场成交额上涨，13家市场的单元成交额下降。2013年1~11月25家服装专业市场成交总额3140.52亿元，同比增进10.08%，但增进幅度比上年同期的21.98%回落11.9个百分点。其中，16家市场单元成交额增进，9家市场单元成交额下降。

　　2013年服装网络销售增幅显著。以淘宝网为例，凭证淘宝数据显示，2013年，淘宝网服装类商品销售额同比增进117%，远远高于实体渠道。在“双11”当天，杰克琼斯、七匹狼、GXG、茵曼、韩都衣舍、阿卡等品牌日成交额均过亿元，其中杰克琼斯高达1.72亿元。

　　2012年以来，中国服装行业库存问题一直获得社会和媒体的关注。2013年，规模以上服装企业存货和产制品存货虽然有所增添，增幅显著在削弱，而且尚低于主营营业收入的增幅。

1，这个新闻已经回覆了题主的许多问题，我提炼一下：

A，线下服装产业整体看来保持正增进，然则增速放缓；

B，三四线都会和农村市场收影响较小（增速放缓的幅度较小）；

C，主要的服装专业生意市场的生意额，60%+保持增进，30%+下降；

D，线上服装生意规模大幅增进；

E，库存问题依然严重；

这些数据和我之前预估的数字相近：总体，
线下市场照样平稳生长的（只是增速放缓，并不是下降），被线上袭击的水平不是损坏性的；但可以预见，未来几年，经济的连续低迷和线上的蚕食，线下服装产业将受到比现在更大的袭击，生意额下降的市场比例将扩大。

2，线上对线下袭击这么大的缘故原由

价钱是一方面缘故原由，但仅仅是由于价钱吗？

一个词就可以归纳综合——
创新！

首先，网购自己就是创新；

其次，刚最先网上销售服装，同样的无人问津，比现在的线下惨多了。线上服装行业经由10+年生长，他们为了把主顾吸引到网上，有了若干的创新！想了若干设施！有多起劲才有今天的果实：

——图片一张比一张清晰

——淘女郎一个赛一个漂亮

——快递一个比一个快

——美工一个比一个贵

——
“支付宝担保生意”，“先行赔付”，“货到付款”，“信用系统”，“7天无理由退货”，“全店包邮”，“先行赔付”，“运费险”，“快捷支付”，“先试后买”，“亲”，以及线上对商家一切的规章制度（比线下严多了）

由于有了这一个个的创新，线上的市场才气一天天壮大

而同时期的线下实体店做了什么呢？

——你的招牌比以前亮吗？

——你门前的地毯比以前清洁吗？

——你的导购小妹比以前漂亮吗，说的通俗话比以前尺度吗？

——你的服装气概有紧跟时尚潮水，甚至引领时尚潮水吗？

——主顾进门的时刻，你在看手机照样在迎接主顾？


线下只是由坐着赚钱酿成站着赚钱而已，镌汰掉的是创新能力弱的那一批，不会全死掉。会做事的，会营销的，无论是在线上照样线下都能生计。

弥补一点数据：

线下的这些阛阓，已经自动做出了变化，这就是生气。


线上和线下谁都没有压倒性优势，好比十年前线下对线上的优势，现在线上对线下的优势，都是相对而言的。举例说明：

若是线上有绝对优势，怎么会有这种征象？说明线下有自己的焦点竞争力，线上是不能替换的。

3，线下逆境的破解之道

线上服装产业的盈利时代已经竣事，淘宝现在引进一个主顾花5块钱（注重不是说成交，是说进来），已经在拼刺刀。
而线下现在坐着已经赚不着钱了，只有站起来。

怎么站起来？一个词归纳综合——创新

首先，基础打牢


A，天天看新闻，看杂志，知道消费者现在喜欢什么，明天喜欢什么（知道小而美吗?）


B，擦亮招牌，玩手机的小妹，纰谬主顾笑的小妹，不懂产物的小妹，不会建议的小妹所有炒掉，导购不是回覆若干钱，导购是照料


C，你是粗放式治理吗？把你的财政报表，库存报表，培训设计，营销设计一切确立起来


D，库存！线上可以做到销售额1亿，库存200W，线下呢？你有若干渠道处置挤压产物（知道唯品会怎么起来的吗）？你有没有产物推广周期营销设计？你的资金周转率若干？


E，若是你是批发，你的1688开起来了吗？你这个都会有若干个网店若干实体店卖你类似产物？他们的销售数据你有吗？他们的产物那里来的？你得有多失败，才气让你周围的网店实体店在几千公里之外拿货？

其次，成语说——
扬长避短，以是要牢固线下的焦点优势。线下的甜头施展到淋漓尽致了吗？

——线上再廉价，能有一真人玉人软语相求那么悦耳？

——线上再廉价，能吹着空调，听着音乐，喝着饮料，坐着沙发？

最后，
线上和线下连系才是王道，线上的在往下走，线下也自动拥抱线上。


1，O2O。你所在都会有若干人？有若干你的目的客户？他们有若干在线上购置产物？他们在线上购置，走顺丰要几天？能有你骑着自行车送货上门快？


2，小而美。你美吗？你有自己的忠实主顾吗？他们的人数在增进吗？为什么增进（或为什么没有增进）？能通过什么措施增进更多（或住手削减）？


3，占有优势资源。你的店在学校，闹市，大型阛阓，主顾天天在你门口走来走去，你有什么理由做欠好？


4，确立焦点优势。你区别于你旁边一家服装店的优势在那里？

总之，
无论是线上或者线下，都需要做到一点——给主顾缔造惊喜！ 你想象一下，当初第一次听到7天无理由退货的时刻，是何等的惊喜。

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下面是之前的回覆，看错问题了。

大略回覆：

现在淘宝等一批网购企业对线下袭击最大的是书店；二三流服装品牌有一定袭击，对照小；对高端品牌和阛阓险些没有影响。

现在许多人唱衰实体，拔高线上有点杞人忧天，最显著的证据就是虽然线上增进很快（年增进多的2，300%，少的3，40%），然则线上增进并不是蚕食线下的营业，线下的阛阓（稀奇是对照大型的）也保持不低的增进率（万达阛阓去年2，30%增进）。

说明，
线上和线下生意同样兴旺；线上增进快，主要是新兴事物，最先的增进总是迅猛的，类似于人的青少年期，但线上有局限性，并不能替换线下的一些特定功效，线下阛阓有自己的焦点竞争力。

以是未来的趋势是：

1，（久远来看）线上增进逐步放缓，和线下保持一致的增进水平；

2，线上和线下同为消费，受经济增进和人民消费水平的颠簸而颠簸；

3，线上和线下品类有一定分化，某些行业（好比书店）逐步被线上取代，绝大部门品类（好比服装）线上和线下并存，服务于差异需求的人；

4，同时，有些行业（好比文化娱乐，注重：不是单纯指看影戏，而是好比音乐会，戏剧，旅游等等）天生是走不了线上的，以是线下会蓬勃生长。

部门理论泉源于王健林的讲述，挺有料的，有心人可以去听一听，传送门在此：

万达团体2013年会盛大召开 王健林董事长做事情讲述实在这个问题我以为更多的是想表达线上对线下门店的冲突和影响，实在是要脱离来看的，两者并非非此即彼的关系，线下体验线上消费，线上支付线下消费，是移动互联时代生长的一个大趋势，从行业来看，服装行业受互联网大袭击并不是稀奇大，尤其是品牌服装，现在许多用户线上挑选，线下试穿体验，线上支付，线下取货，在未来线上与线下一定是融合的关系，给予用户更便捷的购置体验。不请自来，这个问题我有较深刻的体会。

我原来是在广州做服装批发，自己开发生产男装向天下各地销售，厥后机缘巧合(这是一个有趣的故事，参见作为一名服装设计师，其穿着等外在形象是否那么主要？)又与各个品牌公司确立了互助，专门为他们做幕后产物供应，也就是品牌公司认真选款和销售，我的公司认真开发和生产。有几年的时间我都是双管齐下，一边做服装批发一边为品牌服装做开发生产。两者的区别在于批发的客户群以开实体服装店的小我私人为绝对主力（后期也有网店来进货），进货以中档产物为主(我不做低端产物)，终端售价约130-400；而幕后开发的主顾是海内一二三流都有的品牌男装，可以遭受更好也更贵的中高等产物，终端售价在300-1k+。配合点是他们都以实体店居多，涵盖了男装品牌和非品牌的两条通路和中高价钱区间，店肆遍布天下大中小都会(有几个品牌客户的店肆都在千家以上)。因此，我对服装市场的颠簸照样有谈话权的。

原本我以为这个双管齐下的战略是涵盖整个男装行业的，东边不亮西边亮，可以高枕无忧了。效果，好日子没几年，东边西边就一起不亮了。实体批发下降最严重最显著，在一两年的时间里迅速跌停，现在广州的批发市场一片萧条，基本都沦落为零售阛阓了，这说明互联网模式首先干掉的服装店是十多年前很火爆很好赚的那种私营街铺，摧毁的相当彻底，由于传统个体街铺服装店无论在价钱，服务，品牌认知度照样货物厚实度上都远远落伍网购，简直没有任何优势，它们的倒下直接造成了服装批发市场的严重萎靡。于是我率先关闭了这个不挣钱的一半，全心投入品牌开发生产的另一半事业里。没想到，与此同时险些所有OEM的品牌客户也都在逐步下降（固然也有速降秒死的），由此带来一系列负面效应，譬如生产出来不要了、无中生有找捏词退货、账期延伸、或者直接不付钱种种都有，真是灾祸眼前看清人性的邪恶。这也说明晰品牌服装的实体店模式也受到相当大的袭击。我的客户没有天下顶尖品牌或者海内极其著名那几个的男装品牌(我选择性的避开和他们互助由于职位纰谬等)，信托他们受到的袭击应该对照小。据我领会，做惯了实体加盟模式的品牌在面临电商通路来袭的时刻是很矛盾的，他们既想搭上这班快车又被加盟商所制约，由于客人线下试衣线上购置的话，利润全跑到开网络旗舰店的总公司手里了，加盟商白花加盟费房租和人工帮总公司做生意。以是往往泛起总公司很想做电商，加盟商死活不干不惜以退出相要挟，导致品牌最后只能把电商平台做为清货场草草收场的事态。

原来我交流的工具大部门是做实体店肆的，人人在一起剖析，都以为是服装行业不景气了，生产过剩了，消费能力差了等等导致服装行业的年年下滑一蹶不振。。。直到我问了从我这里进货的几个大网店，他们说：下降？没有啊？生意一年比一年好啊。他们都是做的很上规模，五皇冠什么的，员工几十号人，客栈几百平方。那些小打小闹三五条枪的网店原来我也有遇到，厥后就逐步不见，现在想想已经好几年没见到了。

一年多以前，我醍醐灌顶，不再帮别人做嫁衣，而是施展设计能力和履历优势，开办了自己的设计师品牌，只在线上销售。

再多说就变广告了，说说我的那几个大型网店客户吧，基本一年比一年好，都在不停开拓新的店肆或线上品牌，越生长越大了，别墅跑车什么都是秒买，一次性付清。记得我在前两年实体店另有的做时就问过他们，是否会思量开实体店？他们异常惊讶的看看我，说：“开实体店？我们都革了他们的命了还自己再去开一个？”

此为我醍醐灌顶的缘故原由。

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弥补一句：实在电商和实体只是两条差其余通路，对品牌持有人和生产厂家来说，只是换个销售渠道和头脑方式而已。＂照样熟悉的配方，照样一样的味道。＂产物为王，没有这个再好的通路和营销都是徒劳，参见最近焦头烂额的老罗。

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赞许在右上角，希望除了左下角的谢谢以外随手把右上的赞许一并点了以资激励，或者不点谢谢直接点赞许也行，谢谢。这一块呢，我感想最深，在帝都，各个阛阓卖饰品，头花、手串一类的，在09年10年，钱很好赚，走货也快，甚至摆地摊都可以，从11年，最先，很显著，撤了三个柜台。像这种小器械，利润是可观的，但整体，阛阓的整体人流，有了很大的下降，导致整个购物中央的人都很少。像什么一些ca、zara等等，内里的人没少若干，但其他一些唬人的牌子，人流少的太夸张了。时至今日，一直在挣扎。我们也走线上，但销量小的可以忽略。小我私人履历，事情十几年的白领，淘宝上淘衣服淘了四五年。几十块的不买，一二百块的单衣到二千多的皮衣都买。天天晚上下班回家休闲之一就是逛淘宝，天天定点去看关注的店衣服上新，三天两头都被上新感动，然后一直下单，花了若干万自己都不清晰了。

效果就是很多多少衣服穿一两次就扔一边不喜欢了，也有不少一次都没穿过的。穿一两次就不喜欢主要缘故原由照样名目质量，淘宝上看和自己试过差异照样挺大，大部门时刻以为不太差也懒得退了。另外每年都在扔旧衣服，但今年要迁居，设计彻底点把不怎么穿的都扔了，居然摒挡了五六个大箱。

这些衣服衣饰什么基本都新的厥后都给打工的小女人了，她们很开心，实在我也为扔掉这么多不用占地方的器械开心(主要看了过极简生涯的影响)。

总结一下淘宝购物，易感动。现在淘宝卖家找许多枪手写很煽情的文字描绘，自己还真看进去了，以为真是件什么天作之物上身魅力无穿万万不能错过，实在淘宝上的器械质量都要打个折的。就算天猫上某些品牌店质量好点，但名目有限，当季的很多多少没有。纵然看来名目还行，但上身试了经常跟预想有不小差异。若是在大阛阓，选择那么多，感受差那么点就不会买，下家再试，试到自己真正喜欢。淘宝寄来的，差那么点可以为又不是很差，退起来穷苦就留下来。可留下来的效果就是几年也穿不了两三趟。

一两年前也曾想到阛阓买，但到阛阓以为贵很多多少而且不如家里逛利便又逛回淘宝了。但算算现在花的那么多钱扔掉的那么多衣服，以为虚耗更大。去年炎天我在阛阓买了件短袖单衣，那时以为贵但简直喜欢咬咬牙买了，效果到公司好几个同事都说漂亮，以是贵却是值得没有虚耗的。淘宝上买衣服买成惯性了纵然是自己不需要的也由于看图片看文字煽情不理性消费，现在我给自己的指导头脑是，衣服买一件就一定要质量好名目喜欢自己总想穿能穿个几年的。实物店试好了喜欢再买，贵一半贵一倍也是值得的，由于没有盲目购物没有虚耗了。我先从自己来说，我买炎天的那种穿几回就扔的衣服一样平常照样淘宝。然则正式点的衣服我对淘宝照样不会信托的。而且我若是在实体店选了一件衣服，不会为了几十块就等几天的，这点时间成本照样舍得的(我只是说自己)

我以为若是要竞争，学生和才事情的群体这一段是争不外淘宝的。这个群体对钱很敏感，而且对衣服名目的更新速率要求很高。而且更新太快也可能出校存货过多的征象。在原本和淘宝竞争毛利就不高的情形下还出校大量存货，这个店赔本也不远了。

若是你的成本不是很够，只能开路边小店，我建议是把店开的特色化，专业化，好比定做cossplay的道具服之类。这个行业人不多，但需求在增进，那些玩家对服装的要求在提高，淘宝买的劣质或者不合身的服装已经最先不能顺应他们的要求，而且这些人对道具服的价钱不敏感，利润空间很大。固然，其他类似的照样可以，我只是举列。

成本若是不多不少，可以在大商城里开店，我以为你的对手应该就不是淘宝了，而是众多和你一样的实体店了，同样，阻止同质化，争取服务特色化也是一个不错的选择(衣服什么的不是你决议的，开过店的都知道)。我这样做过，惋惜效果不大，算上人工费增进不多。可能是服装产业的问题，人人一起把一块大蛋糕分小了。我当初就是走到这里退出的。

然后是高端店，这个行业我只是有同伙在开，自己成本不够，也也许说下吧，纰谬请指出。高端店宣传很主要，主要的是宣传受众的选择。不能让满大街都瞥见你的广告，降低档次，又要能买的人随时可以瞥见，这是个手艺活。固然，现实上我谁人开店的同伙除了天天四处吃喝结交，其他的事全都不是他在管，有认真人的。

最后总结一下，和淘宝比价钱除了降低行业利润，还没有辅助。和淘宝比更新速率，那也是找抽。你要提供淘宝给不了消费群体的器械，或者直接让你的店和淘宝卖差异档次的器械。淘宝的优势在于价钱和更新速率，实体店的优势在于能让人有更大的信托感，而且能直接接触到实体(若是让我试过淘宝的衣服再买我会少买许多，以是若是你卖的质量不咋地就是劣势)

匿了实体店的问题

1/实体运营成本的增高。主要是来自房租转让费以及阛阓入场费扣点年年在攀升。

2/辐射的区域过小，最好的商业中央人流量都是有限的。

3/网络价钱的袭击。只要你不是生厂商，品牌商。批发拿货的网络价钱更低，品牌署理的品牌旗舰店价钱也很低。淘宝的不赚钱为了积累人气。你让实体店怎么活。

4/人们越来越懒，越来越忙，逛街去大多真的是为了走走或者去用饭，以是你看到了现在许多美食街，商业中央的餐饮火爆。

5/手机消费群体在递增，大多数店手机购物占一半，碎片化时间购物。越来越多的人用手机购置商品，以是你看到了越来越多的人懒得确认收货。

6/做电商的更拼死。电商人天天在加班，一个商品要摄影要模特要修图上架优化推广，许多实体店进完货回来连熨烫也不熨直接上架，然后大部门时间在看电视剧，然后埋怨生意越来越差。品牌店除了几个还不错的阛阓内里营业员都在谈天玩手机。

7/电商才把主顾当天主。用户体验就是视主顾为天主，就是为了知足客户的需求设定的，要担保生意就有了支付宝，要退货就有了七天无理由退换货，要赶快退钱就有了极速退款，总之只要符适用户需求的，都市逐步完善。实体店换个货都要看神色和心情。

8/实体店受到的袭击有多大？看看一些某猫的大品牌打的折扣你就知道了。按专柜不打折卖就是找死，那么多淘品牌在划分传统品牌的市场份额，影戏院第一排的人站起来了，后面的人就必须站起来，大品牌积累再多也扛不住被朋分市场不。幸亏许多品牌已经觉悟过来了。

8/我以为我不知道实体店为啥还能活？要不是国家限制房价，估量就房租就够受了。分分钟消亡。

9/未来会是什么样。保留在商业中央几个实体店做形象做展示做线下体验，重点发力线上销售。小店竣事暴利时代，薄利多销，走微信营销蹊径。

10/实体店的奇葩是宜家家居。然则你又怎么知道宜家若是做电商不会生长的更好。影响多大我欠好说，然则我知道了一种新的购物方式：实体店试衣服，回去网上买，噢耶~ 作为一个多年爱买衣服。现在在卖衣服的菇凉。我以为我照样很有体会滴。。

-50%淘宝货

-50%中高端专柜货

一样平常都是去阛阓逛看到喜欢的 记下牌子货号 然后上淘宝找代购 能省不少 至少7.8折有的

小件的一样平常就找性价比高的 随便穿着玩图一乐呗

有时刻逛阛阓会以为他们很惨。由于没！有！人！！冷冷清清的 偌大一个阛阓 真的没人逛~

然则化妆品基本照样会在专柜买。保真嘛。。

我以为会有一批阛阓倒闭潮

对了。华堂阛阓似乎就关了很多多少家了。为什么？由于人人干逛不买呀。。。。。

人人都说，传统企业应该与互联网牢牢拥抱在一起，否则太伤天害理。

小生意也一样，前阵子惊人的托钵人效应，我看了都好羡慕捏

之前通过老板圈领会到一些互联网层面的精髓，在这里跟人人分享

对企业家来讲很简朴，你到底是想在你的企业里使用一些互联网的手段，照样把你的企业酿成互联网式的企业。若是是前者，那么“互联网+”对你就是水加油，油漂在水面闪闪发光，但最终水照样水，油照样油。若是是后者，那么你是水，互联网是乳，“互联网+”就是水乳融会。

什么叫互联网式的企业？在我看来就是能不能去两化——去中央化、去中介化。对企业来说，这就是要洗手不干。（去中介化，就是去掉原来要在企业中走的流程，每一个员工都跟用户零距离。

去中央化，就是使每个员工都成为市场中央，治理者把详细做事的权力所有让渡，包罗决议权、用人权、分配权。现在海尔治理者剩下的权力，就只是给员工提供创业资源。）

否则，“互联网+”就会像已往的信息化一样，热闹但不改变实质。企业的所有器械稳固，只是采购了些IT装备，报表已往是人工誊录现在是盘算机打印，但决议流程营业流程都和已往一样，那有什么意思呢？

例如老板圈通过互联网+项目孵化平台、股权众筹平台和互联网众包平台，将企业家、投资人和互联网专业人士完善地融合在一起。他做到了去两化，其判断的要害点是：第一，你的人能不能做到以用户为中央，用户是你的向导；第二，营业生长所需要的资源，可不能以从市场得来？

要做到以上这些，首先必须做到的商业模式变化，商业模式变化后，企业战略和组织结构才气随着变。

互联网时代的商业模式只有一条准则：能不能使你的生态系统中各方都受益。已往，传统企业只思量自己的利益最大化，每个企业都在压榨上游，尽可能把产物成本降低，再依附强势的宣传把它卖个高价。所有企业都没有用户，只有主顾。这是一个很封锁的系统，但现在，封锁是赚不到钱的，你必须让利益相关各方的利益都最大化。围绕用户这其中央，你必须和你的利益相关各方实现资源设置最优和效率最优，这意味着你必须是开放互助的运营流程。这是和已往最大的差异。

商业模式变了，企业战略也就随着变了，已往是在一个管控型组织内不停扩大规模，也就是从1到N，现在是要把一个管控型组织解体，酿成创业平台，把员工从被管控的工具，酿成自组织的创业主体，简朴说就是从0到1。于是顺理成章，企业的组织架构也得随着变，酿成平台主+小微主+创客的架构。

企业从0到1之后，一定都想着从1到N，往后，企业的组织结构又会回到传统，酿成自己的约束。大爆炸之后是大拥挤，别人看明了之后都市跟你去挤。

说下我的情形，家里在一个四五线小县城（天下百强）有两家鞋店，最直接的感受是网店对家里的生意，
险些没有影响。

可能是由于在小都会，对应的客户群体基本上是30到60不等的，网购很少，或者说网购回来的质量不行，淘宝刚刚火起来时照样有点影响的，厥后影响越来越小。实在也可以明白，网购刚火起来时人人都市去实验，可能是名目多，价钱廉价，但买回来后……成就了买家秀和卖家秀。固然了，网上也有不少名目好质量又不错的产物，但这种产物一样平常相对实体店的产物并没有太大的价钱优势。以是一最先抱着廉价又悦目的心态上网买完器械，失望后又重新回到实体店的怀抱。

固然了，我上面说的是非品牌类的，线下店肆把控好产物质量，做好服务，实在也不用太忧郁。事实
产物才是王道。

事实上，传统实体零售业受到电商的袭击而阻滞甚至萎缩，这在全球已经成为一个普遍征象。西欧也一样，只是这个历程相比我国来说，慢了点而已。

缘故原由有许多，好比：

中国大卖场的普及率不高

人口密度越高，配送成本越低 ；而中国的人口密度是最高的：

等等….

固然，最为主要的是，中国现在的实体零售业基础太差，竞争力低下。

以是， 海内实体店的日渐萧条，真的只是由于电商的袭击吗？

然则，若是一切都还停留在“一手交钱一手交货”的时代，若是这个天下没有了电商，你能保证你的品牌可以在成千上万的服装店中脱颖而出吗？

好比，以下店肆，可能有点极端，然则背后折射的问题，应该是熟悉的：

这家服装店内里居然摆着麻将桌，服装店老板天天涯开店，边打麻将！固然，老板跟同伙埋怨的，信托人人都很熟悉：“现在的生意真的没法做了，一天到晚都没人进店，都被电商搞的。”

虽然摆着麻将桌的服装店你可能没见过，但类似的店肆信托你并不少见，而且身边可能四处都是——一边连最基本的都没做到，一边埋怨生意太难做。

现在的生意比以前更难做了，可是，正是由于现在的生意更难做，我们才应该支出比已往更大的起劲不是？

再看看日本的实体零售店：

这家名叫一兰拉面的拉面品牌，主要谋划的是福冈本土的博多拉面，有着“福冈第一”的称谓。

在一兰拉面，有一条拉面制作的“15秒铁律”：厨师把煮好的面放进汤里到端到客人眼前，这中央的历程必须在15秒内完成，由于一旦跨越15秒，面条就最先吸收汤汁，从而最先膨胀影响口感。

为了能严酷执行这个尺度，一兰拉面的店肆面积都不会太大，为的就是能在15秒内将面送到主顾眼前！

不仅拉面自己的味道口感极佳，还能把产物质量的把控到云云的细节，以致各国主顾都爱上了它，甚至在香港的一兰拉面还缔造了延续排队7天7夜的吉尼斯天下纪录，消费者为了吃一碗拉面愿意排上4小时的长队，火爆水平令人赞叹！

以是，并不是实体不行了，而只是我们现在照样维护以前的：流量+看法成交的头脑去谋划店肆，不行了。

那我们实体店该怎样做呢？

1.从“产物头脑”到“用户头脑”的转变

未来的实体店有两种模式：

一是多品类/多品牌连带（生涯方式的聚集店）

广州的方所，一家综合性的书店，有服装、书籍、讲座、影戏、创意墟市，甚至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。

再好比日本的鸟屋书店，也不是一家通俗的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。所有的一切都是来自于消费者生涯方式的改变，它定位日本的中产阶级，70后、80后的新消费者。

二是单品极致（只售卖一种或两种产物）

好比日本的秋山木匠只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头，日今年轻人夏木拓也开办的只卖白T的#FFFFFFT。日本，这样单品极致的品牌异常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。

2.增添颜值

这几年实体店颜值转变最大的，还属太平鸟和新华书店。

▼太平鸟男装早期终端店肆形象

在市场业绩下滑后，太平鸟调整品牌定位，起劲顺应市场潮水，改变后的店肆颜值不止高了一点点，市场销售业绩也蓬勃上涨。

▼太平鸟男装最新终端店肆形象

▼再来看我们小时刻都看过书的新华书店

改变后的颜值直逼方所，品牌形象完全被刷新！

▲另有沙发有木桌，若是越来越多的书店做成这样，谁还会看电子书呢？

优越的终端视觉形象是品牌最好的广告，也是实体店的最大优势。

3.提升体验

实体店唯一不能替换的是体验。唯有把用户头脑落地，把用户的需求—–把人放在首位，换位思索，真实体会别人的感受，才气真正做好体验。体验分低级体验和升级体验。

1.低级体验

我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，好比超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。

2.升级体验

特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购置或者即将购置的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。

好比说飞日本，有人喜欢乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食对照好吃。好比说海底捞。

海底捞之以是云云火爆，要害点不是产物，而是那知心到极致的“反常”服务，带来的亘古未有的享受与消费体验。

等位的时刻，顺便免费做个指甲，插插皮鞋，吃点点心；吃暖锅的时刻，知心的送上头皮筋和眼镜布；上茅厕有人挤洗手液、递擦手纸；姨妈来了赠予姨妈巾……这种源于物质与情绪双重刺激的消费体验，才是让主顾欲罢不能的真正缘故原由。

主顾喜欢在什么样的店肆中购物？

在这家店有我想买的器械；这家店有让人想买器械的气氛；这家店有让人以为来了真好的气氛，让主顾坦荡眼界、增添逼格、心情放松；只有这家店才有的体验。说白了，就是能让客人感应身心愉快的店肆，客人就会想转头。

做零售并不庞大，我们把它想得太庞大，是由于我们总是不去思索主顾真正要什么。实在，我们换位成主顾的角度看看，你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照样多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动消费者呢？这些都是实体店未来转型需要思索的偏向。

之前有做过一次观察，希望能够对你有辅助。

随着网络的飞速生长，我们发现生涯中大部门同砚热衷于网购物的习惯，但随着客源流向网络电商，对于以线下女装批发的四序青服装市场而言，是否会造成袭击呢？我们很好奇现代消费者在电商和大型服装批发市场之间该若何取舍？并对照双方谋划者的营销战略有何调整？而四序青的商家的淡旺季、价位和营销手法将会造成何种改变？我们将依据实地探访所获得的问卷观察效果举行剖析，更进一步地探讨电商对杭州四序青服装批发市场的影响。

1.想领会网络电商对杭州四序青服装市场造成哪些袭击？

2.现代消费者选择网购或者服装批发市场的思量因素有哪些？

3.杭州四序青服装市场谋划者在电商袭击下的看法？

4.网络电商对杭州四序青服装批发市场的整体影响？

5.运用4p剖析与STP剖析，探讨杭州四序青服装市场的竞争力。

市场调盘问卷之图表剖析——谋划者方面

1.四序青谋划受访者的性别剖析

1：谋划者性别剖析图

说明：在四序青谋划店面的受访者68%为男性；32%为女性，男性约为女性的2倍。

2.四序青谋划者店家谋划年份剖析

2：谋划者谋划年份剖析图

说明：四序青店家替换老板频率高，许多店家谋划时间都不长0～5年的店家占49%，；6～10年的占29%；11～15年仅占5%；16～20及20年以上的的老店划分占12%和5%，店面显著对照冷清，衣饰也较不盛行，许多老店似乎都被迫转让或者被市场镌汰。

3.谋划者有无电商渠道剖析

3:谋划者有无电商渠道剖析图

说明：约85%的谋划者只有实体店面，有些雇主告诉我们，他们曾经运营网络电商，但治理庞大、广告成本又高，因而放弃，不外大部门都有给其他电商主供货；15%的谋划者既有电商渠道又有店面，其中多为自创特色品牌，或是以牢靠价钱、区别差异类型衣饰等方式，才得以在网络电商的天下生计。

4.谋划者若何挑选名目剖析

4：谋划者若何挑选名目剖析图

说明：比例较高的为39%的自行设计，可降低成本且具有怪异征，质感方面也可以要求；第二是由外洋批货占28%，多以日本、韩国衣饰为主，另有香港、美国、甚至欧洲区域的外流衣饰；第三是参考时尚杂志占24%；牢靠品牌占3%；其他为6%。

5.谋划者店面商品价位剖析

5：谋划者店面商品价位剖析图

说明：四序青险些是以中低价位为主（100元～200元占了53%），第二位为100元以下的低价位（占35%）；201～400元占了12%；而400元以上的商品虽然也有，却没有整间店都走中高价位蹊径的店家。

6.网络店肆对四序青店家有无影响剖析

怎样才能在淘宝上买到好的衣服？

知乎上真的有很多很多这个问题，也可以去搜一下 便宜质量好的店铺什么的 真的不少，经常逛淘宝也能发现便宜好看质量还不错的，下面有男装女装 我分开截的图，男生直接往下滑，女生就看下面的截图男生的在这里！！

6：网络店肆对四序青店家有无影响剖析图

说明：约66%店家以为有一点影响，但多数店家只管以为生意变差，却没有接纳起劲的营销战略以提升销售量；20%店家以为没有影响，以为没有影响的店家示意，电商渠道会向他们批货，以是销售量没有什么影响；14%店家则以为影响很大，其中多为店龄较高的店家。

7.四序青谋划者销售淡旺季剖析

7：谋划者淡旺季剖析图

说明：由上图可知，四序青市场每年7月、8月、9月为淡季；10月、11月、12月、1月为旺季。

市场调盘问卷之图表剖析——消费者方面

8.消费者性别剖析

8：消费者性别剖析图

说明：逛街购物为女性的一大兴趣，虽然经常走到脚很酸，但就是喜欢享受边走边看、提着带子边谈天的逛街兴趣；相对的，部门男性却不是那么喜欢逛街，有时刻只是为了陪同女性友人。以是前来四序青逛街的为女性（81%）为主，而四序青的店家大多数也以女性服装为主；男性主顾则占19%。

9.消费者岁数剖析

9：消费者岁数剖析图

说明：消费者的岁数占最多的为16-20岁占39%的学生为主，第二位为21-25岁的上班族为主占30%，第三位为26-30岁占14%，第四位为31-35岁，而36岁至40岁以上的岁数层皆不到10%。

10.消费者职业剖析

10：消费者职业剖析图

说明：消费者的职业多为学生和上班族，学生占48%，上班族占44%，而家庭主妇和其他职业皆占4%，他们都一致以为在忙碌的生涯里逛街购物可纾解压力和放松心情。

11.消费者购置件数剖析

11：消费者购置件数剖析图

说明：消费者购置3~5件的占51%，购置2件以下的占41%，购置6~10件和10件以上的皆占4%，购置件数较多的大部份皆是前来批货的零售商。而店家也以为，虽然来逛街的人许多，但消费者购置件数却不高。

12.消费者购置单价剖析

12：消费者购置单价剖析图

说明：购置单价100元以下的有一半以上，占了55%，消费者就是看准了四序青经济实惠又兼具盛行感。但购置单价为101~200元的也不少，占34%，购置单价201~300元和301元以上的消费者照样有，但皆占10%以下。

13.消费者至四序青购物频率剖析

13：消费者至四序青购物频率剖析图

说明：购物频率一样平凡人大多为三个月（一季）或以上，占53%，两个月以内的占31%，一个月以内的占9%，其余皆占5%以内，频率较高的消费者通常是周围住户或前来选货的零售商。

14.消费者选择购物方式剖析

14：消费者选择购物方式剖析图

说明：消费者只喜欢逛街购物和逛街网购均喜欢的皆占49%，只喜欢网购的消费者似乎都不在我们的接见工具中，只占了2%。由此可知，不管是哪一种消费形式都必有优瑕玷，就要看主顾的需求和喜欢来选择了。

15.消费者选择网购之缘故原由剖析

15：消费者选择网购之缘故原由剖析图

说明：最大缘故原由以“网购价钱与样式选择多”和“不用出门”皆占27%为最多，第二个原由于以为“网购是新体验”占21%，第三个缘故原由是“商品比价快速”，占18%，第四个原由于征采商品快速占4%，而其余3%为其他缘故原由。

16.消费者选择逛街购物之缘故原由剖析

16：消费者选择逛街购物之缘故原由剖析图

说明：消费者选择逛街购物，最大原由于“可以看到现实商品”占33%，第二个原由于“可以立刻获得品”和“可放松心情”，皆占19%，第三个原由于“议价空间大”占16%，而其他缘故原由影响不大，皆只占10%以下。

杭州四序青服装市场剖析

STP剖析

4P剖析

一、网络电商对四序青成服市场造成哪些袭击？

随着我们实地访查杭州四序青服装市场以后，我们发现绝大多数的谋划者都赞成「竞争导致业绩下降」的说法。但又有一部门的谋划者以为，身为批发业者，批发给网络卖家的营业额就可以与其抗衡，因此影响也不大。但我们以为换个角度想，把销售额的下降全都归罪于网络电商的泛起，并不完全准确。

业绩之以是会下降最大的可能就是商品、服务的水准方面等出了问题，由于没有其余选择，一旦竞争对手泛起，他的服务是你没有的，故固然可以飞快地被对手抢走。由此可知，电商的泛起对于四序青的最大袭击所在，就是其便利的服务以及新颖的行销手法，引起一波网购热潮的袭击，是可以预见的。

二、现代消费者选择电商渠道或者批发市场的思量因素有哪些？

1.由我们的剖析图表得知，现代消费者之以是会较喜欢惠顾身为传统批发市场的四序青，是由于可以看到现实商品，并立刻获得商品。这项优势是电商无法做到的。实地访谈的历程中，许多消费者示意电商的商品时常会泛转机差、质感不符商品图片、以及取货时间过久等问题，逐渐对网购失去信心。

而且出门逛街散心还可以放松上班族及学生平时紧绷的心情，杀价时的快感又是网购无法相提并论的，以是四序青市场当初流失的客源似乎有回流的征象。

但消费者会投入新的竞争对手怀抱，实在并不是一触即发，而是在新的竞争对手泛起之前就摩拳擦掌了，由于再新的竞争对手泛起前，消费者别无选择。

但电商渠道真的有对照好吗？问卷观察显示，吸引网购消费者的最大缘故原由，由于既不必出门又可以在短短的时间内征采到样式选择众多的商品，十分贴近现代人忙碌的生涯步骤。而岁数较长的消费者则以为网购是新体验，以是勇于实验。尤其爱比价的中年女性在网购的体验中发现自动盘算折扣、总额以及比价的功效以后更是大为惊艳，这也是电商培育消费者忠实度的最大元勋之一吧！

三、四序青市场谋划者在电商袭击下的看法？

许多谋划者面临电商的泛起，都感应十分无奈，由于网络上的商品价钱都条理不齐，电商对四序青批发市场的影响市价为低，且客源流失显著，因此经由观察汇整出下列几点给予前来四序青的谋划者：

1.气概分类批发：店龄有21年以上的李先生示意，批发给差异网络卖家和自家店面的衣饰气概、质料利害都市区离隔来，以免自家商品相互竞争。

2.商品价钱牢靠：店龄6年以上的王小姐示意，批发给电商卖家客人的商品，都市制订一个配合的最低价钱，阻止发生网络商品价钱过低影响实体店面生意的问题。

3.自创特色品牌：店龄有6年以上的张先生示意，自从电商泛起以后，他们决议自行设计网络上最红的日系气概衣饰，以网购高的质感、自行设计的特色气概为主要卖点。厥后也有开过天猫，但因谋划不善而收摊。

店龄有20年以上的档口网OEM署理商孙先生热心的告诉我们，他的店龄较高，且商品多为40岁以上中暮年大码休闲女装，遇到电商的泛起，决议跟上时代，也来开一个天猫店，并自行参考外洋杂志、学习较盛行的气概来设计，将海内较死板的大码女装市场带来一股活跃的气息，也乐成将老店面转型。

4.提高质量低价竞争：大部门接见的谋划者都示意，电商的商品价钱着实是太廉价了，以是他们会提高质量并降低价钱来与网购竞争，虽然价钱不比网购廉价，但信托消费者愿意以较高的价钱来购置物超所值的商品。

5.专业服务与建议：店龄5年以内的陈小姐示意，由于谋划年份不长，老板又多在外洋批货，因此招聘较时尚的年轻女导购以增添说服力。

四、网络电商对四序青批发市场的整体影响？

1.竞合关系：经由实地走访之后，推翻了我们的原先的想法，电商的兴起，对于四序青并不是一个威胁，而是多了一个商机，许多的网络卖家看准了四序青批货的价钱低、品质好又具盛行性，皆纷纷至四序青批货，对于四序青却是多了一批消费者，虽然网购也是四序青的竞争对手，但威胁并不大，全都是看消费者的兴趣与需求，四序青和网购巧妙的演酿成「竞合」的关系。

现在四序青的着名度及业绩爬到一定的高度，然则没有人可以妄下结论，以为从今尔后营业额一定平安无虑，更况且想要更进一步崭露头角的时刻，更需要源源不停的活力。

2.淡旺季的影响：问卷观察效果显示，四序青的淡旺季和一样平常民众以为的衣饰业淡旺季相去甚远。原本我们以为七、八月的暑假时代和换季的时刻，应该是服装店的旺季，但问卷显示旺季反而是十月至一月，而我们以为是旺季的七至九月，竟然是衣饰店的淡季，这个效果彻底推翻我们第二个想法。

3.电商带来的时机：电商卖家虽然是竞争者，但相反的却使四序青多了一群新的客源，就看四序青的谋划者若何将危急化为转机，使四序青迈向一个新的里程碑。

五、来自我们的一些建议

1.我们以为：诚信且适当的提供信息，伙计要提供适当的信息与通过亲热相同技巧，使消费者对自己选择的商品再购置后有一种知足的感受，真实的为消费者提供意见，同时我们以为应该避面夸张不实的手法来增添销售金额。

2.多元化的销售渠道：由于竞争猛烈，导致电商的生意也泛起下滑。而主顾的随着对电商渠道的明白，以是主顾选择店家或商品的眼光也比以前严酷许多。这个时刻就必须改变市场的操作方式，例如：订货方式而且将亲热的服务，店家的特色、环境的清洁等基本原则，更要严酷执行，力争彻底。

3.服装批发从业者除了掌握原有的零售商销售渠道外，也可以直接开发一样平常消费者的市场，如团购市场，行使多元化的销售渠道，开发新市场及新渠道以提高营业额。

4.改变谋划战略：

在竞争对手不多的时代，由于比别人早一步进入这个领域，以是成就或许对照显著，然则一旦竞争对手变多，相较之下，并没有格外的提高。因此，传统批发商必须改变他们的谋划战略，以因应时代的转变。传统批发商多属区域性业者，谋划规模不大，很难面临大型批发商的低价竞争，部门谋划商品性子相近业者以合并或团结采购的方式，提高进货量以获取更大的议价空间，同时在面临零售商时能拥有更具竞争力的价钱优势。

5.企业口碑与信誉：

尤其批发业的信息较公然，在价钱上难有压缩的空间，以是除了谋划规模上价钱的竞争外，还要依赖企业自身的口碑与信誉。服务质量是除了价钱以外批发商可以举行产物差异化的要害。一样平常而言客户倾向与耐久互助之厂商配合，在价钱差异不大的情形下，信誉成为争取及维系客源的主要条件，企业的诚信稳健成为提升营业额的最佳保证。因此为了到达高效率的配送需求，传统批发业者必须自行开发物流系统，或与物流业者相互连系，使种种商品都能快速实时送达零售商及消费者的手中，以掌握销售的先机。

影响实体服装店的两个要害缘故原由，绕不开线上竞争和线下成本。

不得不认可，陶宝的泛起改变了人们原有的生涯方式。在泛起网店之前，线下是购物唯一的选择。

新颖的线上服装购物体验，解决了部门人在线下购物时的困扰，价钱透明、服务态度好、名目多样、吸引了越来越多原本属于线下服装店的客户资源。

这几年，尤为显著。

海内高额的店租和负税像一根缰绳，套在了实体服装店的脖子上。作为一个与客户面临面交流的窗口，岂论是服装材质、店面装潢商品陈列、营业员的选择都在变现的提升了实体服装店的履历成本。而网店基本不需要这些，他们把更多的注重力，都放在了产物上面。

然则，随着网店的生长与竞争，他们的弊病也逐渐露出出来。

刷假单，找同伙、找公司，软件天生单号。

刷钻，卖充值软件的充值。

真假混发，早期发真货，中期真赝品混发，然后就是看人品了，许多二手奢侈品的货，看不出真假，或者人人明知道是假的，然则看到有人评价真的就会去买，淘宝买到赝品之后去退掉的人很少。

假先容，产物先容一样平常两条路：一种唯美蹊径，另一种走998蹊径。

网店本是一个虚拟平台，确立于人与人之间的相互信托。

越来越多的网雇主为了利益，忘了这个基本的原则，恶意诓骗消费者。许多消费者哑巴吃黄连有苦说不出。

也许，在不久的未来，等到网店谋划者逐步透支了人们对虚拟平台的信托，会有越来越多的人放弃线上购物，回归线下实体购物。而此时，实体服装店要做的，就是继续坚持品质，继续坚持服务，继续坚持体验。

“善恶终有报，天道好循环；不信仰面看，苍天饶过谁。”

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我可能回覆不那么周全，参考吧！我小我私人以为服装或者说实体行业真正欠好做的缘故原由是成本过高而不是网络袭击，网络淘宝销售正在火起来在玩映像中应该是09年起步，那时刻我刚上大学，那时刻家里就是做实体服装的，09年至12年我信托你随便问问身边做实体的同伙都是赚钱了的，而网络淘宝也是在谁人时刻周全着花了，谁人阶段应该算是线上线下周全着花，而实体与网购的转折点也是在12年之后，12年后淘宝的营业额一年翻过一年，而实体业却最先下滑，总体来看像是以为是网络最先袭击实体了，实在谁人时刻实体有个数据，那就是12年的房租用度已经是09年的2.5倍以上了09年我们的房租是5万(这只是小县城的）而12年我们的房租已经涨到了12万（绝大部门比这个数更大）而且营业额也是极速下滑，致使这两个数据升沉的缘故原由，我信托绝不会是由于网络袭击，从经济学的角度看，当求大于供时一定导致物价的上涨，而那时刻另有一个就是万达的崛起，房价的暴涨，这应该算是一种事态了。

虽然我没有枚举什么例子，但我小我私人以为实体的萧条与网络袭击没有直接关系，主要在于内部竞争供大于求的一种体现

淘宝 不发货？

这个太简单了，但是希望你善用。淘宝默认72小时内发货，只要从你付款时间到物流揽件时间超过72小时，即可申请未按约定时间发货的退款，如果商家拒绝，申请小二介入即可。退款成功后，在后台点投诉商家，理由未按